一、接单者请在半小时内上传首图，确认当前游戏信息和游戏物品。1小时内必须开始代练，代练时间与进度必须成正比，否则发布者有权撤销订单并要求赔付相应效率保证金。从接单后，建议每隔≤8小时上传一次代练进度截图。接单者必须上传首图和完单图，否则发布者有权提出扣除接单者效率保证金（5元每张）。

二、代练过程中遇到任何问题（如提交异常，撤销，仲裁等），都请第一时间上传当前进度图。若接单者需终止订单请及时与发布者协商。
代练妈妈官方原则： 接单者接手后，必须按订单要求和规定的时间来完成订单，不支持任何理由提出撤销，否则将扣除效率保证金。如订单信息与事实不符，不可开始代练，上传证据截图后申请无赔付撤销，若已经开始代练，出现责任损失需自身承担。

三、发布者，接单者都需保证所填写的QQ和电话正确且通讯畅通。
1）仲裁客服进行仲裁时会联系上下家双方取证。若客服留言后超过一定时间仍未给予回复，仲裁客服将依据能取得联系的一方所列举的证据，根据规则直接进行判定；
2）代练过程中接单者因发布者原因不能正常代练，而不能及时联系到发单者，代练时间将强制性延长，延长时间为提交异常到发布者解决问题之间的时间段。

四、代练过程中发布者可投诉事项：帐号被封停、游戏内物品（金币，点劵）的安全、未经发布者允许擅自利用第三方外挂软件以及非正常手段方式进行代练，代练过程中接单者联系客户或自称代练人员，以及回复号主及好友信息等。发布者发现接单者有上述行为时及时提供游戏中的截图进行投诉，本平台将扣除接单者相应的安全保证金及效率保证金对发布者进行赔付。（注：赔偿金额不超过接单者安全保证金和效率保证金上限。）

五、代练订单中的所有内容均视为代练要求。平台订单留言信息的交谈内容可以成为仲裁证据（并且在所有证据形式中，优先级最高。）如出现订单纠纷，官方仲裁有权根据订单实际情况综合因素考虑处理。

六、接单者完成订单要求以后请及时申请代练完成，并上传完成订单截图。可联系发布者结算代练费用或者等待系统在最后一次申请完单72小时后自动结算。如代练未完成将订单提交完单的行为视为恶意提交，虚假验收，本平台将扣除部分效率保证金赔偿给发布者，平台仲裁客服可按实际情况判断结算金额。

七、因维护等因素造成接单者无法按时完成订单的情况，接单者需提供相关证据到订单代练截图。相关增加时间等事宜须双方协商解决问题后及时在订单留言信息中确认。

八、代练开始时间以接单者接单时间为准。（注：如因特殊原因要求加时，发布者确认后可在订单内加时操作）

九、代练过程中接单者非自身原因提交的异常问题，发单者在处理后接单者需在（剩余代练时间的10%）小时内开始进行代练，否则发单者有权要求赔付相应效率保证金。因账号或发单者问题所造成的时间损失上家需合理加时。

十、接单者在代练过程中遇到问题（如：标题不符，中途密码错误，号主顶号，或者需要验证信息等），需要第一时间截图上传并提交异常，等待上家处理。若发布者在12小时内未响应并解决，接单者有权要求无条件终止代练，并根据当前进度进行结算；
（注：接单后即出现因账号密码错误、被冻结等账号本身问题造成的无法登陆情况，接单者需在第一时间上传截图并提交异常，等待上家处理；若发布者在3小时内未响应并解决，接单者可申请官方核实，官方核实后有权给予强制撤销）；
一旦接单者登陆账号，订单出现的任何异常问题，平台都无法强制介入撤销；平台在此建议接单者第一时间停止代练，提交异常，上传截图，等待上家处理；
（如下家发现上家订单信息描述与实际内容不符且依然继续代练所造成的损失由自身承担）

十一、代练过程中由于发布者个人原因需要退单，发布者须根据接单者完成进度结算代练费用。

十二、由于接单者中途超过12小时停滞时间未有战绩且时间与进度严重不成正比，发布者有权要求终止订单，并由接单者赔付发布者效率保证金。

十三、因接单者自身原因导致完单时间超过发布者订单要求时间，而发布者未同意给接单者增加时间的。将赔付相应“效率保证金”(若出现纠纷，官方有权视订单实际情况综合因素考虑判决处理)

十四、代练过程中，如接单者因自身原因要求退单，发布者有权要求扣除接单者相应效率保证金。(若出现纠纷，官方有权视订单实际情况综合因素考虑判决处理)

十五、对于软件0元发布0保证金的订单，官方不介入仲裁。任何问题双方自行处理。

十六、如发现有涉嫌恶意欺诈、散布外挂网站或使用第三方外挂软件代练等破坏交易市场行为的用户，代练妈妈平台有权对其平台帐号进行封停使用并锁定资金处理。

十七、如接手非正常代练内容订单（比如录制视频、买卖帐号、跟单、陪玩、出租帐号、段位掉段、solo赌局等非代练相关订单）所造成的责任损失由自身承担，请双方友好协商解决。